Privacy Policy
Integritetspolicy Aquapal CSK AB
Den 25 maj 2018 infördes den nya dataskyddsförordningen i hela EU. De nya bestämmelserna som också kallas GDPR (General Data Protection Regulation) ersätter personuppgiftslagen (PUL) och skärper kraven på hur företag får behandla dina personuppgifter.
Det är viktigt för oss på Aquapal att du har förtroende att låta oss hantera och lagra personuppgifter om dig, att du är medveten om att vi gör det på ett lagligt och pålitligt sätt och hur det går till. I denna integritetspolicy vill vi förklara hur vi samlar in och använder din personliga information. Den beskriver också vilka rättigheter du har och hur du kan använda dem.
Vad är en personuppgift och vad är behandling av personuppgifter?
Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Till exempel kan bilder och ljudupptagningar som behandlas i en dator vara personuppgifter även om inga namn nämns. Krypterade uppgifter och olika slags elektroniska identiteter (exempelvis IP-nummer) är personuppgifter om de kan kopplas till fysiska personer.
Behandling av personuppgifter är allt som sker med personuppgifterna. Varje åtgärd som vidtas med personuppgifter utgör en behandling, oberoende av om den utförs automatiserat eller ej. Exempel på vanliga behandlingar är insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, överföring och radering.
Vem är ansvarig för de personuppgifter vi behandlar?
Personuppgiftsansvarig kallas den som bestämmer varför och hur personuppgifter ska behandlas. En personuppgiftsansvarig kan till exempel vara en kommun, myndighet, organisation eller ett företag.
Aquapal
CSK AB ansvarar för de personuppgifter vi
lagrar.
Organisationsnummer: 559046-2288. Adress: Barkvägen 1,
243 93 Höör.
Telefon: 0413-242 00
Personuppgifter och hur vi hanterar dem
Aquapal är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de uppgifter som vi samlar in och som du delar med oss. OBS! Företagsuppgifter kan bli personuppgifter för dig som har enskild firma.
Vilken typ av personuppgifter samlar vi in?
De personuppgifter vi samlar in är uppgifter som rör våra kund- och leverantörsrelationer. Det är i huvudsak uppgifter som är kopplade till ditt köp – till exempel namn, adress, e-postadress, telefonnummer. Det kan även vara annan information som lämnats vid kontakter med oss.
Hur samlar vi in dina personuppgifter?
De uppgifter vi har om dig är enbart de du själv lämnat till oss eller som vi samlat in från dig utifrån dina registreringar. Vi hämtar inga uppgifter om dig från tredje part.
Hur får vi använda dina personuppgifter?
För att behandla personuppgifter måste det finnas stöd i gällande dataskyddsreglering (GDPR), en så kallad rättslig grund. Det betyder att för att vår behandling av dina personuppgifter ska vara laglig, krävs det att den är nödvändig för att:
1)
för att fullgöra ett avtal med dig eller
2) för att fullgöra
en för Aquapal rättslig förpliktelse.
Behandlingen av dina
personuppgifter får också göras:
3) efter en intresseavvägning
eller
4) sedan du har lämnat ditt samtycke till just den
behandlingen.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi
sparar aldrig personuppgifter längre än vi behöver. Vissa
personuppgifter slängs direkt, annan sparas olika lång tid beroende
på vad uppgifterna ska användas till och våra skyldigheter enligt
lag.
Vilka delar vi dina personuppgifter med?
Inom
olika områden anlitar Aquapal underleverantörer. Det innebär att
även de kan behöva viss information om dig som kund. Vi kan komma
att dela dina personuppgifter med dessa underleverantörer. Dessa
parter har motsvarande skyldigheter gällande behandlingen av
personuppgifter som du som kund avtalat med oss. Detta regleras i ett
så kallat Personuppgiftsbiträdesavtal. Vi har
personuppgiftsbiträden som hjälper oss med:
– Fraktbolag som
sköter leveranser av varor
– Samabetspartner vid köp av installation.
Hur skyddas dina personuppgifter?
Vi
använder IT-system för att skydda sekretessen och tillgången till
dina personuppgifter. Vi har vidtagit särskilda säkerhetsåtgärder
för att skydda dina personuppgifter mot olovlig eller obehörig
behandling (exempelvis olovlig tillgång, förstörelse eller skada).
Endast de personer som behöver behandla dina personuppgifter för
att vi ska kunna uppfylla våra redovisade ändamål har tillgång
till dem.
Dina personuppgifter behandlas alltid i Sverige
(Personuppgiftsbiträden, stationerade servrar).
Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och i vilket syfte?
För att kunna tillhandahålla produkter, service och support behöver vi samla in, behandla och lagra dina personuppgifter. Nedan följer exempel på hur vi samlar in dina personuppgifter, för vilka ändamål vi behandlar dina personuppgifter och med stöd av vilken rättslig grund vi gör detta, samt hur länge dina personuppgifter finns sparade i våra system.
1. När du gör ett köp hos oss på Aquapal
Personuppgifter
samlas in, behandlas och lagras då du genomför ett köp hos oss.
Köp kan genomföras via vår webbutik, via telefon, via butik, via
brev och via mail.
Vi lagrar och behandlar personuppgifterna i
vårt affärssystem för att kunna:
– fullfölja ditt köp
–
fullfölja leveransen av varan med tillhörande avisering av leverans
och kontakter vid eventuellt försenad leverans
– hantera
returer och reklamationer
– fullfölja garantiåtagande mm
De
personuppgifter vi lagrar är:
Namn,
adress, postadress, telefonnummer, i förekommande fall ip-adress
(vid order via webbutik), personnummer (vid företagsköp enskild
firma)
Laglig
grund till personuppgiftsbehandlingen:
Köpeavtal
och leveransavtal med kund samt garantiåtaganden
Personuppgifterna
lagras i vårt affärssystem enligt bokföringslagen i 7 år,
därefter även garantitid beroende på typ av produkt i upp till 15
år.
Personuppgifterna som inkommer via ordrar i webbutiken sparas
även på e-handelsplattformen i 6 månader.
Personuppgifter som
inkommit via mail och brev raderas omgående då de är överförda i
vårt affärssystem.
Offerter
Offerter
med förekommande personuppgifter sparas i vårt affärssystem i 90
dagar.
Specialbeställningar
Vid
köp som går direkt via leverantör (specialbeställningar) blir
leverantören ett Personuppgiftsbiträde. Personuppgifter förekommer
då även via leverantörsfakturor samt i orderbekräftelser via
mail. Leverantörsfakturorna sparas i enlighet med bokföringslagen i
7 år medan orderbekräftelser sparas i 2 år.
Ansökan
om faktura
Om
du som företagare ansöker om att bli fakturakund sparar vi dina
uppgifter i vårt affärssystem. Ansökningar via brev kastas
omgående då uppgifterna är införda i affärssystemet. Ansökningar
via mail eller pärm sparas i 2 år. Kreditkontroller sker via
personuppgiftsbiträde.
2. Korrespondens via e-post
Personuppgifter lagras och behandlas då du kontaktar oss, eller vi kontaktar dig via e-post. Vilka personuppgifter det gäller beror på i vilket ärende du kontaktar oss.
E-post
gällande allmänna frågor
De
personuppgifter vi lagrar är: Namn,
e-post, adress, telefonnummer
Laglig
grund till personuppgiftsbehandlingen: Intresseavvägning
Uppgifterna
sparas: På
mailserver i 30 dagar
Orderbekräftelser/ordererkännande
De
personuppgifter vi lagrar är: Namn,
e-post, adress, telefonnummer
Laglig
grund till personuppgiftsbehandlingen: Köpe-
och leveransavtal
Uppgifterna
sparas: På
mailserver 2 år
E-post
gällande returhantering
De
personuppgifter vi lagrar är: Namn,
e-post, adress, telefonnummer, kontonummer
Laglig
grund till personuppgiftsbehandlingen: Fullfölja
retur, återbetalning
Uppgifterna
sparas: På
mailserver och i pärm 180 dagar
E-post
gällande reklamationer
De
personuppgifter vi lagrar är: Namn,
e-post, adress, telefonnummer
Laglig
grund till personuppgiftsbehandlingen: Fullfölja
garantiåtagande
Uppgifterna
sparas: På
mailserver i 2 år
3. När du registrerar dig på Mina sidor i vår webbutik
Personuppgifter
behandlas och lagras föra att kunna skapa och administrera
personliga sidor i vår webbutik för att till exempel:
– göra
det möjligt att följa orderhistorik
– för att underlätta för
kunden att skapa inköpslistor etc
– upprätthålla korrekt
information
De
personuppgifter vi lagrar är: Namn,
adress, postadress, e-post, telefonnummer, lösenord,
ip-adress
Laglig
grund till personuppgiftsbehandlingen: Berättigat
intresse
Personuppgifterna som registreras via mina sidor i webbutiken sparas på e-handelsplattformen tills du som kund väljer att avsluta ditt konto.
4. Leverantörsrelationer
Personuppgifter samlas in, behandlas och lagras för att säkerställa och fullfölja de avtal vi har med våra leverantörer.
De
personuppgifter vi lagrar är: Namn
och e-post till kontaktpersoner
Laglig
grund till personuppgiftsbehandlingen: Köpe-
och levaransavtal samt berättigat intresse
Personuppgifterna lagras i vårt affärssystem samt på mailserver tills dess att leverantören meddelar ny kontaktperson eller önskan om att ta bort berörd kontaktperson. Personuppgifterna lagras i pärmar i 7 år enligt bokföringslagen.
5. Cookies (kakor)
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003 ska alla som besöker en webbplats informeras om vad cookies används till och om hur sådan användning kan förhindras. På Aquapal webbplats använder vi cookies för att förbättra webbplatsens användbarhet och få tillgång till besöksstatistik. Om du inte vill tillåta användning av cookies kan du ställa in detta i din webbläsares sekretessinställningar. Vi sparar ingen personlig information via cookies. En cookie är en textfil som innehåller information från din webbläsare. Informationen som samlas in kan inte kopplas till en enskild person. Cookien lagras i din dator för att sedan hämtas av servern när du åter besöker webbplatsen.
Tredjepartsleverantörer använder cookies för att visa annonser utifrån ditt besök på den här och andra webbplatser.
Dina rättigheter
Vill du veta mer om vilka personuppgifter vi behandlar om just dig får du gärna kontakta oss för att få tillgång till dina uppgifter. Vi har ett ansvar för att de personuppgifter vi behandlar är korrekta, men du som kund har också rätt att komplettera med uppgifter som saknas och som är relevanta.
Rätt
till tillgång
Du
kan kostnadsfritt begära ett registerutdrag över vilka
personuppgifter som finns registrerad om dig. Registerutdraget sänds
till din hos oss registrerade adress.
Rätt
till rättelse
Vi
har ett ansvar för att de personuppgifter vi behandlar är korrekta.
Om du upptäcker felaktiga personuppgifter om dig har du rätt att
begära att få dessa rättade. Tänk på att vissa uppgifter har du
själv möjlighet att ändra vid registrering av Mina Sidor.
Rätt
till radering
Personuppgifter
sparas så länge du är kund hos Aquapal och som längst 15 år
(garantiåtagande). Fakturauppgifter och fakturaunderlag sparas så
länge det är nödvändigt enligt lag, t.ex. bokföringslagen.
Som
kund har du rätt att utan dröjsmål få följande personuppgifter
raderade om någon av följande förutsättningar gäller:
– Om
uppgifterna inte längre behövs för de ändamål som de behandlats
för.
– Om behandlingen grundar sig enbart på ditt samtycke och
du återkallar detta.
– Om du motsätter dig behandling av
personuppgifter som sker efter en intresseavvägning och det inte
finns berättigade skäl som väger tyngre än ditt intresse.
–
Om personuppgifter inte har behandlats enligt regleringen.
– Om
radering krävs för att uppfylla en rättslig skyldighet.
– Om
personuppgifter raderas, kommer vi att underrätta dem som vi har
lämnat ut personuppgifter om dig till, om att denna radering har ägt
rum.
Rätt
till invändning
Du
har rätt att göra invändningar mot behandling av dina
personuppgifter som vi utför med stöd av intresseavvägning. Du
måste då specificera vilken behandling du invänder mot. Om vi
anser att sådan behandling ändå ska ske, måste vi visa att det
finns intressen som väger tyngre. Om personuppgifter behandlas för
direkt marknadsföring har du alltid rätt att när som helst invända
mot behandlingen.
Rätt
till begränsning
Du
har rätt att begära en tillfällig begränsning av behandling av
dina personuppgifter.
Behandlingen kan begränsas i följande
situationer:
– När du anser att dina personuppgifter inte är
korrekta och du därför har begärt rättelse hos oss. Du kan då
begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under
tiden som utredningen pågår hos oss.
– När databehandlingen
är olaglig men du motsätter dig att dina personuppgifter raderas
och istället begär att användningen av dessa uppgifter
begränsas.
– När du behöver dina personuppgifter för att
kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga
anspråk, även om vi inte längre behöver dina personuppgifter för
ändamålen med vår behandling.
– När du har invänt mot
behandling av dina personuppgifter får vi fortsätta att behandla
dina personuppgifter under den tid som kontrollen pågår.
– Om
behandlingen av dina personuppgifter begränsas tillfälligt, kommer
vi underrätta dem som vi har lämnat ut
den till, om att
denna tillfälliga begränsning har ägt rum.
Rätt
till dataportabilitet
Du
har rätt att få ut och på annat håll använda personuppgifter som
du själv har lämnat till oss för att använda dem på annat håll.
Detta gäller i de fall då du har lämnat ditt samtycke till
databehandlingen eller om behandlingen behövs för att vi ska kunna
tillhandahålla tjänster till dig enligt det avtal du har ingått
med oss. Däremot har du inte rätt att flytta dina uppgifter om vi
behandlar dessa på grund av intresseavvägning eller skyldighet
enligt lag.
Klagomål och anmälan
Om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med gällande regelverk, bör du anmäla det till oss på Aquapal snarast. Du kan också lämna in ett klagomål till Datainspektionen då Datainspektionen är ansvarig för att övervaka tillämpningen av lagstiftningen.
Om en personuppgiftsincident inträffar är vi skyldiga att anmäla det till Datainspektionen. En incident kan vara en händelse som leder till oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust eller ändring av dina personuppgifter. Det kan också vara en händelse som leder till obehörig åtkomst av de behandlade personuppgifterna. Incidenten ska anmälas till Datainspektionen inom 72 timmar från det den upptäcks.
Kontaktuppgifter
Personuppgiftsansvarig Aquapal CSK AB
Aquapal CSK AB ansvarar för personuppgifter som behandlas och bestämmer syftet med behandlingen och på vilket sätt den ska gå till.
Aquapal
CSK AB (Orgnr: 559046-2288)
Barkvägen 1, 243 93 Höör
Telefon
0413-242 00
Kontakt för att utöva dina rättigheter
Ändra
godkännande av hur vi hanterar personuppgifter
Du
kan alltid återkalla dina samtycken genom att kontakta vår
kundtjänst.
Telefon: 0413-242 00, mail: info@aquapal.se
Begära
tillgång till personuppgifter
Som
privatperson har du rätt till att få information om vilken data vi
behandlar om dig. Begäran görs skriftligt och ska undertecknas
personligen samt innehålla uppgift om namn, adress, mobilnummer.
Skicka begäran till:
Aquapal
CSK AB, Barkvägen 1, 243 93 Höör.
Telefon 0413-242 00
Utdraget
sänds till din hos oss registrerade adress inom en månad från det
att ansökan inkommit till oss.